{"version":"1.0","provider_name":"Blog Sellasist","provider_url":"https:\/\/sellasist.pl\/blog","author_name":"Anita Gierak","author_url":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/author\/anita\/","title":"Zwrot zakup\u00f3w przez internet - Blog Sellasist","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\"><a href=\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/zwrot-zakupow-przez-internet\/\">Zwrot zakup\u00f3w przez internet<\/a><\/blockquote>\n<script type='text\/javascript'>\n<!--\/\/--><![CDATA[\/\/><!--\n\t\t\/*! This file is auto-generated *\/\n\t\t!function(d,l){\"use strict\";var e=!1,n=!1;if(l.querySelector)if(d.addEventListener)e=!0;if(d.wp=d.wp||{},!d.wp.receiveEmbedMessage)if(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var r,i,a,s=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),n=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),c=0;c<n.length;c++)n[c].style.display=\"none\";for(c=0;c<s.length;c++)if(r=s[c],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message){if(1e3<(a=parseInt(t.value,10)))a=1e3;else if(~~a<200)a=200;r.height=a}if(\"link\"===t.message)if(i=l.createElement(\"a\"),a=l.createElement(\"a\"),i.href=r.getAttribute(\"src\"),a.href=t.value,o.test(a.protocol))if(a.host===i.host)if(l.activeElement===r)d.top.location.href=t.value}}},e)d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",t,!1),d.addEventListener(\"load\",t,!1);function t(){if(!n){n=!0;for(var e,t,r=-1!==navigator.appVersion.indexOf(\"MSIE 10\"),i=!!navigator.userAgent.match(\/Trident.*rv:11\\.\/),a=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),s=0;s<a.length;s++){if(!(e=a[s]).getAttribute(\"data-secret\"))t=Math.random().toString(36).substr(2,10),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t);if(r||i)(t=e.cloneNode(!0)).removeAttribute(\"security\"),e.parentNode.replaceChild(t,e)}}}}(window,document);\n\/\/--><!]]>\n<\/script><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/zwrot-zakupow-przez-internet\/embed\/\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Zwrot zakup\u00f3w przez internet&#8221; &#8212; Blog Sellasist\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe>","thumbnail_url":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dfhf-scaled.jpg","thumbnail_width":1920,"thumbnail_height":1249,"description":"Ka\u017cdy konsument pr\u0119dzej, czy p\u00f3\u017aniej po nieudanym zakupie zastanawia si\u0119 nad tym, czy towar, kt\u00f3ry zakupi\u0142 przez internet, podlega zwrotowi i w jakim czasie po dostarczeniu przesy\u0142ki. Niestety wiele klient\u00f3w wci\u0105\u017c ma w\u0105tpliwo\u015bci co do praw konsumenckich, jakie im si\u0119 im przys\u0142uguj\u0105. W\u0142a\u015bnie dlatego powsta\u0142 ten artyku\u0142, aby przybli\u017cy\u0107 wszystkim zawieranie um\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107 oraz mo\u017cliwo\u015bci zwrotu towaru.\u00a0Poznaj zasady zwrot\u00f3w w sklepach internetowych. R\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy zwrotem towaru w sklepie stacjonarnym a internetowym Ka\u017cdy, kto ju\u017c robi\u0142 kiedy\u015b zakupy w sklepie stacjonarnym np. z odzie\u017c\u0105, wie, \u017ce zazwyczaj nie mo\u017cliwo\u015bci zwrotu towaru uszkodzonego przez klienta. Regulaminy sklep\u00f3w stacjonarnych r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od siebie, wi\u0119c czasami istnieje ewentualno\u015b\u0107 zwr\u00f3cenia towaru uszkodzonego, ale s\u0105 to bardzo nieliczne przypadki. Najcz\u0119\u015bciej spotykamy si\u0119 z zapisem w regulaminie sklep\u00f3w stacjonarnych, \u017ce zwrot towaru w stanie nienaruszonym mo\u017cna odes\u0142a\u0107 do 30 dni od zakupu. Je\u017celi towar b\u0119dzie, chocia\u017c w minimalnym stopniu uszkodzony (nie z Twojej winy), to zamiast zwrotu zakup\u00f3w przys\u0142uguje Ci reklamacja.\u00a0 Wymogi przy zwrotach zakup\u00f3w przez internet Jak natomiast wygl\u0105da zwrot zakup\u00f3w w sklepie internetowym? Nieco si\u0119 r\u00f3\u017cni od tego w sklepach stacjonarnych, poniewa\u017c ka\u017cdy konsument ma prawo do odst\u0105pienia umowy w sklepie internetowym w ci\u0105gu 14 dni. Przez kolejne 14 dni, ka\u017cdy klient ma prawo do odes\u0142ania zwrotu. Je\u017celi dokonujesz transakcji poprzez zam\u00f3wienia z katalogu lub poza siedzib\u0105 danej firmy np. na targach, wystawach lub w innych okoliczno\u015bciach, to prawo r\u00f3wnie\u017c jest skonstruowane tak samo jak w wypadku sklepu internetowego. Umowa na odleg\u0142o\u015b\u0107 &#8211; jak od niej odst\u0105pi\u0107? Jak dokona\u0107 zwrotu zam\u00f3wienia online? Do ka\u017cdej umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 musimy z\u0142o\u017cy\u0107 dokument o\u015bwiadczaj\u0105cy o odst\u0105pieniu. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm i marek wysy\u0142ka taki dokument ju\u017c w paczce, albo ma dost\u0119pne instrukcje na swojej stronie internetowej. Forma takiego pisemnego odst\u0105pienia mo\u017ce przybiera\u0107 r\u00f3\u017cne konstrukcje, a wszystko zale\u017cy od polityki firmy. To o czym warto pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce \u017caden klient nie musi podawa\u0107 przyczyny odst\u0105pienia od umowy! Sklep musi zwr\u00f3ci\u0107 klientowi pieni\u0105dze w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania towaru wraz z kosztami jego dostawy. Pieni\u0105dze za przesy\u0142k\u0119 mog\u0105 odpowiada\u0107 najta\u0144szej opcji dostawy w danym sklepie internetowym i nie musi to by\u0107 dok\u0142adnie ten sam koszt przesy\u0142ki, co by\u0142. Je\u017celi chodzi o zwrot \u015brodk\u00f3w, to musi si\u0119 to odby\u0107 w tej samej formie jak w przypadku zam\u00f3wienia produktu, chyba \u017ce klient zgodzi si\u0119 na inn\u0105 form\u0119 zwrotu pieni\u0119dzy np. na kart\u0119 podarunkow\u0105 sklepu. Ka\u017cdy sprzedawca wstrzyma si\u0119 ze zwrotem \u015brodk\u00f3w, dop\u00f3ki produkt nie dojdzie do niego fizycznie. Je\u017celi konsument zwraca dany towar do sklepu, to on ponosi koszty dostawy.\u00a0 Czy klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za korzystanie produktu? Wszyscy klienci maj\u0105 prawo do tego, aby sprawdzi\u0107 dzia\u0142anie produktu w taki spos\u00f3b, aby go nie uszkodzi\u0107. Produkt mo\u017cna rozpakowa\u0107 z pude\u0142ka, folii lub opakowania w celu np. przymierzenia go. Je\u015bli produkt uleg\u0142 uszkodzeniu przez klienta, to ka\u017cdy sprzedaj\u0105cy mo\u017ce wymaga\u0107 rekompensaty w celu pokrycia strat.&nbsp; Kiedy konsumentom nie przys\u0142uguje prawo do zwrotu zakup\u00f3w? Do kilku wyj\u0105tk\u00f3w mo\u017cna zaliczy\u0107 produkty, kt\u00f3re by\u0142y np. specjalnie personalizowane dla klienta, produkt\u00f3w z nisk\u0105 dat\u0105 przydatno\u015bci, produkt\u00f3w rozpakowanych np. soczewek, kt\u00f3re nie s\u0105 ju\u017c zdatne do ponownej sprzeda\u017cy, wi\u0119kszo\u015b\u0107 produkt\u00f3w spo\u017cywczych i zdrowotnych, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na wzgl\u0119dy higieniczne, to r\u00f3wnie\u017c dot. bielizny, czy odzie\u017cy, kt\u00f3ra zosta\u0142a znoszona przez klienta. Opr\u00f3cz wy\u017cej wymienionych rzeczy zwrotom zakup\u00f3w tak\u017ce nie podlegaj\u0105 takie produkty jak: ksi\u0105\u017cki, gazety, filmy, muzyka czy oprogramowania komputerowe i wszystkie produkty, kt\u00f3re nie s\u0105 przekazywane na no\u015bnikach niematerialnych. Do grona produkt\u00f3w niepodlegaj\u0105cych zwrotowi mo\u017cna zaliczy\u0107 r\u00f3wnie\u017c bilety np. do teatru, czy kina.&nbsp; R\u00f3b \u015bwiadome zakupy&nbsp; Pami\u0119taj o tym, \u017ce dzi\u0119ki regulacji przepis\u00f3w oraz prawom konsumenckim zakupy przez internet s\u0105 bardzo bezpieczne i zazwyczaj przebiegaj\u0105 wzorowo. Zwrot zakup\u00f3w mo\u017ce przebiega\u0107 w r\u00f3\u017cny spos\u00f3b, aby droga klienta w tym procesie by\u0142a jak najkr\u00f3tsza. Sprzedawcy r\u00f3wnie\u017c s\u0105 zabezpieczeni przed nadu\u017cyciami ze strony klient\u00f3w i nie musz\u0105 mie\u0107 obaw przed ewentualn\u0105 strat\u0105 materialn\u0105 czy finansow\u0105.&nbsp;"}