{"id":2536,"date":"2024-02-05T08:40:46","date_gmt":"2024-02-05T07:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/?p=2536"},"modified":"2024-02-05T08:40:46","modified_gmt":"2024-02-05T07:40:46","slug":"obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/","title":{"rendered":"Obs\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover has-background-dim\" style=\"background-image:url(https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/okladka-sellasist-rma.jpg)\"><div class=\"wp-block-cover__inner-container\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Obs\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u015aledzenie termin\u00f3w i wysy\u0142anie powiadomie\u0144 do klient\u00f3w o statusie reklamacji dzi\u0119ki Sellasist staje si\u0119 prostsze, co przyczynia si\u0119 do zwi\u0119kszenia poziomu satysfakcji klienta. Modu\u0142 Reklamacji RMA w Sellasist skutecznie poprawia jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi reklamacji, co wp\u0142ynie pozytywnie na wizerunek Twojego sklepu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Optymalizacja procesu reklamacyjnego to kluczowy element skutecznego zarz\u0105dzania sklepem. Dzi\u0119ki Modu\u0142owi Reklamacji mo\u017cesz prowadzi\u0107<strong> <\/strong><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\"><strong>wygodn\u0105 i transparentn\u0105 ewidencj\u0119 sk\u0142adanych reklamacji<\/strong>.<\/span> Wykorzystuj\u0105c modu\u0142 Twoi klienci mog\u0105 bezproblemowo zg\u0142asza\u0107 reklamacje, a Ty b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 skutecznie nimi zarz\u0105dza\u0107 w jednym miejscu \u2013 przy okazji oszcz\u0119dzaj\u0105c sw\u00f3j cenny czas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Wykorzystaj Modu\u0142 Reklamacji RMA w Twoim integratorze<\/h2>\n\n\n\n<p>Modu\u0142 Reklamacji oferuje szeroki zakres funkcji, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 <span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\"><strong>sprawn\u0105 rejestracj\u0119, obs\u0142ug\u0119 i rozpatrywanie reklamacji<\/strong>.<\/span> Oto kilka kluczowych mo\u017cliwo\u015bci tego modu\u0142u:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Rejestracja i przyjmowanie reklamacji<\/strong> \u2013&nbsp; \u0142atwe rejestrowanie i przyjmowanie reklamacji od klient\u00f3w, zapewniaj\u0105c transparentny proces obs\u0142ugi reklamacji.<\/li><li><strong>Za\u0142\u0105czniki i przypisywanie do zam\u00f3wie\u0144<\/strong> \u2013 pobieranie za\u0142\u0105cznik\u00f3w od klient\u00f3w i przypisywanie reklamacji do konkretnych zam\u00f3wie\u0144, co u\u0142atwia identyfikacj\u0119 reklamowanych produkt\u00f3w.<\/li><li><strong>Modyfikacje i edycja<\/strong> \u2013 istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 dokonywania modyfikacji poprzez edycj\u0119 z\u0142o\u017conych reklamacji, co pozwala na aktualizacj\u0119 informacji zwi\u0105zanych z reklamacj\u0105.<\/li><li><strong>Drukowanie i pobieranie w PDF<\/strong> \u2013 modu\u0142 umo\u017cliwia wygodne drukowanie dokument\u00f3w zwi\u0105zanych z reklamacjami oraz pobieranie ich w formie plik\u00f3w PDF, co u\u0142atwia archiwizacj\u0119 i udost\u0119pnianie dokument\u00f3w.<\/li><li><strong>Powiadomienia o statusie reklamacji<\/strong> \u2013 system wysy\u0142a automatyczne powiadomienia o statusie reklamacji, co pozwala na bie\u017c\u0105ce informowanie klient\u00f3w o post\u0119pie w rozpatrywaniu ich reklamacji.<\/li><li><strong>Formularz reklamacji w formie linku <\/strong>\u2013 istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przesy\u0142ania formularza reklamacyjnego klientom w formie linku, co u\u0142atwia zbieranie reklamacji od klient\u00f3w z r\u00f3\u017cnych platform sprzeda\u017cowych.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki tym funkcjom Modu\u0142 Reklamacji Sellasist zapewnia efektywne zarz\u0105dzanie procesem reklamacyjnym, co przek\u0142ada si\u0119 <span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\"><strong>na zwi\u0119kszenie satysfakcji klient\u00f3w oraz optymalizacj\u0119 obs\u0142ugi reklamacji.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>Konfiguracja formularza reklamacyjnego dla klienta w Sellasist<\/h2>\n\n\n\n<p>My\u015bl\u0105c o elastycznej formie oprogramowania udost\u0119pnili\u015bmy w Panelu Administracyjnym Sellasist mo\u017cliwo\u015b\u0107 <strong>ustalenia adres\u00f3w oraz p\u00f3l znajduj\u0105cych si\u0119 w formularzu reklamacyjnym.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/sellasist.pl\/pomoc\/czym-jest-i-jak-dziala-modul-reklamacji-w-sellasist\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Przeczytaj wi\u0119cej o konfiguracji<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\"><strong>UWAGA!<\/strong><\/span><\/p><p><strong>Zalecamy ustawi\u0107 numer zam\u00f3wienia jako pole wymagane. Reklamacje musz\u0105 zawiera\u0107 numer zam\u00f3wienia, w przeciwnym razie nie b\u0119dzie mo\u017cliwe skorzystanie z wszystkich funkcji modu\u0142u reklamacji.<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2>Statusy bie\u017c\u0105cego procesu reklamacyjnego w Sellasist<\/h2>\n\n\n\n<p>Statusy pozwalaj\u0105 na<strong> \u015bledzenie bie\u017c\u0105cego procesu reklamacji<\/strong>. Po zmianie statusu reklamacji, je\u015bli masz skonfigurowan\u0105 poczt\u0119, sklep wysy\u0142a automatyczne powiadomienia do klient\u00f3w. Sam <strong><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">decydujesz, czy statusy b\u0119d\u0105 wysy\u0142ane do klienta oraz jak\u0105 tre\u015b\u0107 b\u0119d\u0105 zawiera\u0142y.&nbsp;<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/sellasist.pl\/public\/themes\/admin\/images\/blocks\/20220727095646109c94fbce8f9bdff5160d6c0db13748.png\" alt=\"Statusy bie\u017c\u0105cego procesu reklamacyjnego w Sellasist\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>P\u0142ynny proces reklamacji towar\u00f3w w us\u0142ugach online jest jednym z najbardziej po\u017c\u0105danych proces\u00f3w przez klient\u00f3w, ale te\u017c z punktu widzenia sprzedawc\u00f3w internetowych.<strong> <span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Dlatego w naszym integratorze mo\u017cesz przeprowadzi\u0107 klienta przez ca\u0142y proces reklamacyjny.<\/span><\/strong> Dzi\u0119ki akcjom automatycznym oraz powiadomieniom e-mail lub SMS o statusie reklamacji mo\u017cesz w p\u0142ynny i jak najszybszy spos\u00f3b obs\u0142u\u017cy\u0107 klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Wykorzystaj Sellasist WMS do obs\u0142ugi reklamacji i zwrot\u00f3w i oszcz\u0119dzaj czas!<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby maksymalnie zautomatyzowa\u0107 prac\u0119 w magazynie oraz obs\u0142ug\u0119 reklamacji zach\u0119camy do instalacji <a href=\"https:\/\/sellasist.pl\/aplikacja-do-obslugi-magazynu-i-zamowien\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sellasist WMS<\/a>. W aplikacji znajdziesz dedykowany tryb dzia\u0142ania, kt\u00f3ry obs\u0142uguje reklamacj\u0119 poprzez szybkie powi\u0105zanie przes\u0142anego z powrotem produktu z zam\u00f3wieniem. Identyfikacja zam\u00f3wienia odbywa si\u0119 dzi\u0119ki zeskanowaniu za pomoc\u0105 kolektora, skanera lub aparatu smartfona wybranego kodu:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Kodu EAN reklamowanego produktu.<\/li><li>Kodu z dokumentu sprzeda\u017cy produktu.<\/li><li>Numeru RMA (Return Merchandise Authorisation) do\u0142\u0105czonego do reklamacji.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/sellasist.pl\/tryb-przyjecia-zwrotow-i-reklamacji\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o reklamacjach w Sellasist WMS<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji mo\u017cesz przyst\u0105pi\u0107 do zwrotu towaru i ewentualne ponowne rozlokowanie go w magazynie. Wystarczy, \u017ce potwierdzisz zwrot, a produkt znajdzie si\u0119 na li\u015bcie do rozlokowania w aplikacji mobilnej Sellasist WMS. Z u\u017cyciem naszych rozwi\u0105za\u0144 mo\u017cesz zapomnie\u0107 i jakichkolwiek pomy\u0142kach zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 systemu i magazynu.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom kksr-disabled\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;2536&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;1&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;5&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;3.4&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;4&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Oce\u0144 post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;3.4\\\/5 - (5 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Obs\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu&quot;,&quot;width&quot;:&quot;93.2&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 93.2px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            3.4\/5 - (5 votes)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Skutecznie popraw jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi reklamacji i popraw wizerunek Twojej marki!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2569,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[34,29],"tags":[363,361,362,71],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.6.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Obs\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu - Blog Sellasist<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Skutecznie popraw jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi reklamacji i popraw wizerunek Twojej marki. Wykorzystaj obs\u0142ug\u0119 reklamacji w jednym miejscu!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Obs\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu - Blog Sellasist\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Skutecznie popraw jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi reklamacji i popraw wizerunek Twojej marki. Wykorzystaj obs\u0142ug\u0119 reklamacji w jednym miejscu!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Sellasist\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-05T07:40:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/okladka-sellasist-rma.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1282\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/\",\"name\":\"Blog Sellasist\",\"description\":\"Najlepsze oprogramowanie do do wielokana\\u0142owej sprzeda\\u017cy na Allegro, eBay oraz na wielu innych. Posiadamy wiele r\\u00f3\\u017cnych integracji. Sprawd\\u017a teraz!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/okladka-sellasist-rma.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1282,\"caption\":\"Obs\\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/\",\"name\":\"Obs\\u0142uguj reklamacje w jednym miejscu - Blog Sellasist\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2024-02-05T07:40:46+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-05T07:40:46+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/#\/schema\/person\/008123ce2c25b9e69af58dcf666ae8db\"},\"description\":\"Skutecznie popraw jako\\u015b\\u0107 obs\\u0142ugi reklamacji i popraw wizerunek Twojej marki. Wykorzystaj obs\\u0142ug\\u0119 reklamacji w jednym miejscu!\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/obsluguj-reklamacje-w-jednym-miejscu\/\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/#\/schema\/person\/008123ce2c25b9e69af58dcf666ae8db\",\"name\":\"Sellasist\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9054e710e610ea79bf1f5b1d2337981c?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Sellasist\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2536"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2536"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2571,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2536\/revisions\/2571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}