---
title: "Jak uruchomić Dyskusję Allegro i autoresponder w Sellasist?"
url: "https://sellasist.pl/pomoc/jak-dzialaja-dyskusje-allegro-w-sellasist/"
category: "Integracja z Allegro"
category_url: "https://sellasist.pl/pomoc/integracja-z-allegro/"
date_published: "2021-10-05T10:36:25+00:00"
date_modified: "2025-10-22T06:17:41+00:00"
description: "Dowiedz się, jak skonfigurować Dyskusję Allegro w Sellasist i jak korzystać z autoresponderado automatycznej komunikacji z klientem"
---

# Jak uruchomić Dyskusję Allegro i autoresponder w Sellasist?

**Dyskusje Allegro** to narzędzie służące do kontaktu z kupującymi — szczególnie w sytuacjach, gdy po zakupie pojawiają się pytania lub problemy. Dzięki integracji z Sellasist wszystkie dyskusje obsłużysz bezpośrednio z poziomu panelu, bez konieczności logowania się do Allegro.

Co więcej, wbudowany **autoresponder** umożliwia automatyczne odpowiadanie na wiadomości, wspierając wysoki poziom obsługi i zachowanie **statusu Super Sprzedawcy**.

Korzyści z integracji:

- Wszystkie dyskusje i zamówienia w jednym miejscu.
- Szybka i profesjonalna obsługa klienta.
- Automatyczne powiązanie wiadomości z zamówieniami.
- Możliwość ustawienia automatycznych odpowiedzi w dyskusjach i wiadomościach.
- Indywidualna konfiguracja treści i godzin wysyłki autorespondera.
- Utrzymanie pełnej liczby punktów dla statusu Super Sprzedawcy.

Więcej na temat dyskusji Allegro znajdziesz na [allegro.pl](https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-problem-ze-sprzedajacym-WEDKYqnEvik).

## Gdzie znaleźć dyskusje Allegro?

1. Przejdź do **Poczta → Dyskusje Allegro**.

2. Na ekranie zobaczysz listę wszystkich dyskusji i zgłoszeń reklamacyjnych dla wszystkich zintegrowanych kont Allegro. Aby wyświetlić wyłącznie pozycje typu *Dyskusja*, możesz przefiltrować listę pod kątem typu zgłoszenia.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/Pomoc/2025-10-21_13h45_04.png)

Informacje na temat dyskusji znajdziesz także na karcie konkretnego zamówienia.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/Pomoc/2025-10-20_11h42_42.png)

Powiadomienia o nowych wiadomościach znajdziesz na stronie głównej panelu administracyjnego, w sekcji Komunikaty.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/Pomoc/2025-10-20_11h44_49.png)

## Widok karty dyskusji Allegro

Na karcie dyskusji Allegro znajdziesz wszystkie kluczowe informacje na temat danego zamówienia, w tym:

- linki do zamówienia w systemie Sellasist i Allegro;
- dane kupującego;
- powód rozpoczęcia dyskusji i oczekiwane rozwiązanie.

Dodatkowo, z poziomu karty dyskusji możesz poprosić o jej zakończenie, aktywując opcję **Poproś o zakończenie dyskusji** przed wysłaniem wiadomości.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/Pomoc/2025-10-20_11h56_18.png)

## Autoresponder

1. Aby włączyć autoresponder dla dyskusji, przejdź do **Poczta → Dyskusje Allegro** i kliknij przycisk **Ustawienia**.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/2025-10-21_13h50_56.png)

2. Zaznacz opcję **Włącz automatyczną odpowiedź**, wpisz jej treść i w razie potrzeby skonfiguruj pozostałe ustawienia autorespondera.

Jeśli chcesz, możesz także ustawić autoresponder tylko dla **pierwszej otrzymanej wiadomości** w wątku, zaznaczając opcję **Automatyczna odpowiedź tylko do pierwszej wiadomości**.

**Wskazówka:** Jeśli nie zaznaczysz dni pracy, system będzie wysyłał automatyczną odpowiedź **zawsze, o każdej porze**, a jej treść pozostanie **taka sama przez cały czas**. Możesz jednak ustawić **inną wiadomość w godzinach pracy** — wystarczy, że zaznaczysz opcję **Inna treść odpowiedzi w godzinach pracy** i wpiszesz jej treść w polu niżej.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/Pomoc/2025-10-20_12h31_16.png)

## Filtrowanie wiadomości

W zakładce **Poczta → Dyskusje Allegro** możesz filtrować wiadomości na podstawie: **konta Allegro**, **kupującego**, **statusu dyskusji**, **statusu wiadomości**, **statusu odczytania** i **typu zgłoszenia**.

![](http://crm.esprzedaz.com/Editor/assets/Pomoc/2025-10-21_12h27_41.png)

## Powiązane artykuły

[Jak uruchomić Korespondencję Allegro i autoresponder w Sellasist?](https://sellasist.pl/pomoc/jak-dziala-korespondencja-allegro-w-sellasist/)

[Jak zintegrować konto Allegro?](https://sellasist.pl/pomoc/jak-zintegrowac-konto-allegro/)