Zwroty i reklamacje nigdy nie były łatwiejsze

Z Sellasist WMS zapominasz o wysokich kosztach obsługi zwrotu. Skanujesz kod, automatycznie przyjmujesz zwrot i rozlokowujesz towar, dzięki czemu błyskawicznie wraca do sprzedaży.

Decor arrow Decor arrow

CO ZYSKUJESZ

Bierzesz paczkę do ręki
i od razu kontrolujesz cały zwrot

System automatycznie łączy fizyczny produkt z Twoim panelem zamówień.
Praca staje się lekka, a sprawny towar od razu wraca do oferty.

Skanowanie dokumentów

Skanujesz kod zwrotu, fakturę lub produkt. Aplikacja natychmiast wyświetla całą historię transakcji na ekranie i  intuicyjnie prowadzi pracownika przez dalszy proces.

Weryfikacja towaru

Kody EAN lub unikalne numery seryjne dają pewność, że klient odsyła właściwy produkt. Zero pomyłek. Ty decydujesz czy przyjmujesz zwrot i rozlokowujesz go na półce.

Błyskawiczny status

System automatycznie aktualizuje dane i stany magazynowe w panelu. Możesz zmienić status zwrotu, co spowoduje automatyczną wysyłkę e-maila do klienta.

Blokada po terminie

Ustalasz sztywne ramy czasowe. WMS automatycznie odrzuca paczki odesłane zbyt późno. Cross-docking pozwala na błyskawiczny powrót towaru do obiegu.

Cross-docking dla zwrotów

Wyobraź sobie, że zwroty nie spowalniają Twojego magazynu, ale przyspieszają realizację zamówień.

W tym video pokazujemy, jak działa cross-docking zwrotów w Sellasist WMS – rozwiązanie, które pozwala wykorzystać pełnowartościowy produkt ze zwrotu od razu do kolejnego zamówienia, bez odkładania go na magazyn i ponownego kompletowania.

JAK TO DZIAŁA

Logistyka zwrotów oparta na konkretach

Błyskawiczne przyjmowanie

Skanujesz kod kreskowy z dokumentu sprzedaży, listu przewozowego lub numer seryjny produktu. Wyszukiwarka natychmiast odnajduje właściwe zamówienie w systemie.

Oszczędzasz czas i całkowicie eliminujesz ręczne przepisywanie danych.

Automatyczne rozlokowanie

Każdy przyjęty produkt natychmiast otrzymuje odpowiedni status w systemie. Jeśli towar nadaje się do ponownej sprzedaży, WMS automatycznie kieruje go do trybu rozlokowania. 

Unikasz chaosu na magazynie i bałaganu na półkach.

Cross-docking zwrotów

Wykorzystujesz nowoczesny mechanizm dla zwracanych produktów. Towar na wymianę trafia bezpośrednio z punktu przyjęć do nowej wysyłki. 

Omijasz proces odkładania go na półkę i błyskawicznie zamykasz zgłoszenie klienta.

Bezpieczeństwo i czyste statystyki

Wszystkie działania Twoich pracowników automatycznie rejestrują się w logach systemu. Dodajesz notatki do zamówień oraz blokujesz przyjmowanie zwrotów po upływie dozwolonego terminu.

Wygodnie eksportujesz pełne statystyki reklamacji i podejmujesz lepsze decyzje operacyjne.

KOMFORT I SPOKÓJ

Zamień trudne zwroty w satysfakcję dla wszystkich

Odzyskaj kontrolę nad codziennymi procesami
i zbuduj profesjonalny wizerunek nowoczesnej firmy

Szybkość obsługi i zaufanie

Zamieniasz trudną sytuację w pozytywne doświadczenie i budujesz lojalność na lata.

Komfort pracy zespołu

Dajesz pracownikom narzędzie, które prowadzi za rękę i eliminuje codzienną frustrację.

Spokój w każdym sezonie

Panujesz nad falą paczek zwrotnych bez nerwów i niepotrzebnych nadgodzin.

Koniec z domysłami i sporami

Masz jasną historię i precyzyjne notatki przy każdym zgłoszeniu. 

Poukładany proces to podstawa

Obsługa zwrotów często staje się jednym z największych wąskich gardeł w magazynie. Jest czasochłonna i kosztowna, a brak uporządkowanego procesu prowadzi do niepotrzebnego chaosu oraz zwiększa ryzyko błędów.

Sellasist WMS pomaga firmom e-commerce usprawnić i uporządkować obsługę zwrotów, ograniczając czas pracy, koszty operacyjne oraz straty wynikające ze zwrotu towaru. Automatyzuje również komunikację z kupującym.

Jacek Mizura - specjalista Sellasist WMS
Zobacz, jak wygląda wdrożenie
Symbol
Symbol

CASE STUDIES

WMS w magazynach naszych klientów

10 000 m² nowoczesnej logistyki. Zobacz, jak Hydrosan skaluje biznes z Sellasist

10 000 m² nowoczesnej logistyki. Zobacz, jak Hydrosan skaluje biznes z Sellasist

Gdy skala sprzedaży rośnie szybciej niż wydajność magazynu, pojawia się wybór: albo zainwestujesz w technologię, albo utoniesz w błędach. Firma Hydrosan postawiła na to pierwsze. Zobacz, jak wdrożenie Sellasist i systemu Sellasist WMS pozwoliło im zamienić „ciężkie poniedziałki” w rutynowe dni pracy i otworzyło drogę do wzrostów rzędu 80% rok do roku.

Jak Blue Orca Coffee zwiększyła skalę do 60 000 zamówień miesięcznie? Nagranie Case Study

Jak Blue Orca Coffee zwiększyła skalę do 60 000 zamówień miesięcznie? Nagranie Case Study

Poznaj historię Blue Orca Coffee – palarni kawy, która dzięki wdrożeniu Sellasist WMS obniżyła koszty obsługi o 90%, dwukrotnie zwiększyła liczbę realizowanych zamówień i zoptymalizowała pracę magazynu do 600 paczek dziennie na pracownika.

Przejdź na wyższy poziom obsługi e-commerce

Zacznij zarządzać zwrotami i reklamacjami bez stresu.

Umów wdrożenie Dowiedz się więcej o Sellasist WMS

Jak działa moduł zwrotów w Sellasist i ich obsługa w WMS?

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na kluczowe pytania i sprawdź, jak WMS automatyzuje obsługę zwrotów i reklamacji.

Co dzieje się z produktem po zatwierdzeniu zwrotu?

System automatycznie nadaje mu odpowiedni status. Jeśli produkt jest nieuszkodzony, WMS od razu generuje zadanie rozlokowania go na właściwym miejscu w magazynie.

Czy system chroni przed przyjmowaniem zwrotów po terminie?

Tak. W panelu Sellasist WMS ustalasz ramy czasowe i automatycznie blokujesz przyjmowanie paczek zwrotnych, które przekroczyły dozwolony czas.

Co to jest cross-docking zwrotów?

To funkcja, która pozwala przekazać zwrócony produkt od razu do nowej wysyłki – na przykład jako produkt na wymianę dla innego klienta. Towar nie musi krążyć po magazynie.

Czy moduł obsługi zwrotów w WMS wymaga dodatkowych opłat?

Nie. Pełna obsługa zwrotów i reklamacji jest wbudowaną częścią modułu Sellasist WMS. Płacisz jedną, stałą stawkę za licencję użytkownika, bez ukrytych prowizji.