Bez nadgodzin i gaszenia pożarów. Sellasist i 15 000 zamówień w standardowych godzinach pracy

Peak sezonu w e-commerce to prawdziwy test wydajności i przygotowania operacyjnego. Najnowsze case study naszego klienta pokazuje, że dobrze opracowane procesy magazynowe są w stanie zdać go na szóstkę. Przemyślany model operacyjny oraz przewidywalność działań realnie przekładają się na gotowość do skalowania, nawet przy dynamicznym wzroście wolumenu zamówień.

Szczyt sezonu w e-commerce jako test gotowości operacyjnej magazynu

Jeden z naszych klientów z branży zabawek, stanął przed wyzwaniem obsługi gwałtownie rosnącego wolumenu zamówień. W praktyce oznaczało to pracę na zróżnicowanym asortymencie, w którym większość produktów stanowiły kartoniki oraz drobne artykuły luzem, często pozbawione kodów kreskowych. Około 40% zamówień obejmowało pojedyncze produkty, natomiast pozostałe składały się z kilku, a niekiedy nawet kilkunastu różnych elementów, co znacząco podnosiło poziom złożoności kompletacji. 

Mimo tych warunków, dzięki wcześniej zaprojektowanemu modelowi operacyjnemu, zespół 22 osób był w stanie obsłużyć ponad 15 000 zamówień, pracując wyłącznie w standardowych godzinach 08:00–17:00, bez nadgodzin i stresu.

Proces zamiast improwizacji – fundament skalowalnej operacji magazynowej

Najważniejszym elementem przygotowania magazynu na wzrost wolumenu było odejście od reaktywnego zarządzania na rzecz świadomie zaprojektowanego modelu operacyjnego. Zespół od początku pracował z założeniem utrzymania bezpiecznego zapasu mocy, który pozwala obsługiwać peak sezonu bez zmiany trybu pracy i bez presji czasowej. Dzięki temu, nawet przy zwiększonej liczbie zamówień, magazyn funkcjonował w uporządkowanym, spokojnym rytmie, bez chaosu i doraźnych decyzji.

Istotną rolę odegrały tu rozwiązania oferowane przez Sellasist oraz Sellasist WMS, które umożliwiły pełne odejście od papieru, wprowadzenie mobilnego zbierania oraz bieżącą kontrolę nad realizacją zadań. Procesy zostały zaprojektowane z myślą o skalowaniu, a nie gaszeniu pożarów, co przełożyło się na przewidywalność pracy, płynność operacyjną i gotowość magazynu na dalszy wzrost wolumenu.

Gotowy system jako fundament codziennej pracy i skalowania

Wdrożenie Sellasist oraz Sellasist WMS stało się kluczowym elementem stabilizacji i przewidywalności pracy magazynu. System zapewnił pełną kontrolę nad procesem – od przyjęcia towaru, przez kompletację, aż po wysyłkę, jednocześnie eliminując papierowe listy i ręczne operacje na rzecz mobilnego zbierania, które realnie wspiera zespół w codziennej pracy.

Efektem było nie tylko zwiększenie komfortu operacyjnego, ale przede wszystkim pełna terminowość realizacji zamówień: od momentu uruchomienia systemu magazyn nie notuje opóźnień w wysyłkach, nawet przy znacznym wzroście wolumenu. Zespół pracuje bez stresu, chaosu i presji czasowej, a wypracowany proces pozwala dziś realizować około 10 000 zamówień dziennie, bez zmiany trybu pracy. Co istotne, peak sezonu nie wymaga rewolucji organizacyjnej – oznacza jedynie wykorzystanie zapasu mocy, który daje operacyjną pewność obsługi wolumenu sięgającego nawet 20 000 wysyłek.

Podsumowanie

To case study stanowi dowód na to, że skalowanie operacji magazynowych nie musi wiązać się z chaosem, presją czasu ani nadmiernym obciążeniem zespołu. Dobrze zaprojektowany model operacyjny, wsparty rozwiązaniami Sellasist oraz Sellasist WMS, pozwala przejść przez okresy zwiększonego wolumenu w sposób przewidywalny, stabilny i w pełni kontrolowany. Dla firm e-commerce, które planują wzrost lub przygotowują się na kolejne sezony sprzedażowe, to wyraźny sygnał, że inwestycja w procesy i narzędzia nie jest kosztem, lecz fundamentem bezpiecznego skalowania i długofalowej efektywności operacyjnej.