Konfiguracja
Tworzenie i ustawienia szablonów wiadomości
1. Przejdź do Administracja → Szablony wiadomości i kliknij przycisk z ikoną plusa.
2. Na ekranie zobaczysz formularz nowego szablonu wiadomości.
- Nazwa szablonu: Dowolna nazwa szablonu widoczna w panelu Sellasist.
- Typ szablonu: Wiadomość SMS lub e-mail.
- Dostępne moduły: Miejsca panelu, w których szablon ma być dostępny.
- Tytuł: Tytuł dla wiadomości e-mail.
- Treść szablonu: Wprowadź tekst, korzystając z dostępnych zmiennych.
- Załączniki z pozycji zamówień: Dokumenty możliwe do dołączenia do szablonu wiadomości.
- Pliki: Możliwość dołączenia dodatkowych plików do szablonu wiadomości. Wskazówka: Możliwość dodawania plików pojawi się po pierwszym zapisaniu szablonu.
Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk Zapisz.
Wykorzystanie szablonów wiadomości dla zamówień
Z listy zamówień
1. Aby wysłać wiadomości SMS lub e-mail bezpośrednio z listy zamówień (Zamówienia → Zamówienia), zaznacz wybrane zamówienia i kliknij przycisk z ikoną koperty, następnie wybierając między wiadomością SMS a e-mail.
2. Na ekranie zobaczysz formularz wysyłania wiadomości.
Wiadomość SMS
- Szablon SMS: Wybierz wcześniej utworzony szablon.
- Treść wiadomości: Możesz edytować treść lub pozostawić bez zmian — zgodnie ze zdefiniowanym szablonem.
- Dostępne zmienne: Lista zmiennych, z których możesz korzystać podczas pisania wiadomości.
Wiadomość e-mail
- Szablon e-mail: Wybierz wcześniej utworzony szablon.
- Tytuł: Wpisz tytuł wiadomości lub pozostaw bez zmian — zgodnie ze zdefiniowanym szablonem.
- Treść wiadomości: Możesz edytować treść lub pozostawić bez zmian.
- Załączniki z pozycji: Dokumenty możliwe do dołączenia do tej wiadomości.
- Własne załączniki: Dodatkowe pliki, które chcesz przesłać kupującym w tej wiadomości.
- Dostępne zmienne: Lista zmiennych, z których możesz korzystać podczas pisania wiadomości.
Z karty zamówienia
Aby wysłać wiadomość SMS lub e-mail wyłącznie dla jednego zamówienia bezpośrednio z jego karty (Zamówienia → Zamówienia → Wybrane zamówienie), na karcie danego zamówienia znajdź i rozwiń okno Wyślij e-mail do klienta lub Wyślij SMS do klienta. Wysyłanie wiadomości z tego miejsca działa w taki sam sposób jak na liście zamówień.
Wskazówka: Każda wysłana wiadomość SMS i e-mail zostanie automatycznie zapisana w logach zamówienia (screen poniżej).
Wykorzystanie szablonów wiadomości na karcie zwrotów
Aby wysłać wiadomość e-mail dla konkretnego zwrotu zamówienia (Zamówienia → Zwroty zamówień), na karcie danego zwrotu znajdź okno Wyślij e-mail do klienta. Z rozwijanej listy wybierz wcześniej utworzony szablon wiadomości.
Wskazówka: Jeśli na liście nie widzisz utworzonego szablonu, upewnij się, że w formularzu jego tworzenia zaznaczyłeś opcję Zwroty zamówień (screen poniżej).
Automatyczne wysyłanie wiadomości
Aby zautomatyzować proces komunikacji z kupującym, możesz połączyć szablony wiadomości z akcjami automatycznymi.
Pełną instrukcję konfiguracji akcji automatycznych dowiesz się
tutaj.
1. Przejdź do Administracja → Automatyzacja, otwórz zakładkę Akcje dla zamówień i kliknij przycisk z ikoną plusa.
2. Na ekranie zobaczysz edytor nowej akcji automatycznej. Skonfiguruj akcję według własnych potrzeb, a następnie w kolumnie Efekty wybierz opcję Wyślij SMS lub Wyślij e-mail.
Wiadomość SMS
Wiadomość e-mail
Po skonfigurowaniu akcji automatycznej zapisz zmiany.
Dzięki temu, wiadomości mogą być wysyłane automatycznie, bez Twojej ingerencji — zawsze w odpowiednim momencie procesu obsługi zamówienia.
Powiązane artykuły