Czym są Statusy Zamówień?
-
Czym są Statusy Zamówień?
Co to są Statusy zamówień?
Statusy zamówień to kluczowe wskaźniki, które określają etap realizacji danego zamówienia w systemie Sellasist. Każde nowe zamówienie otrzymuje automatycznie status "Nowe". W miarę postępu w realizacji zamówienia, ważne jest, aby odpowiednio aktualizować jego status na "W realizacji", "Wysłane" lub inne.
W systemie Sellasist istnieje możliwość dodania i personalizacji statusów zamówień, co pozwala na jeszcze lepsze dostosowanie procesu zarządzania do specyfiki działaności. Możesz tworzyć własne, unikalne statusy i przypisywać im nazwy, które najlepiej odzwierciedlają etapy przetwarzania zamówień w Twojej firmie. Dzięki temu możesz stworzyć przejrzysty system, które uwzględnia różne warunki wpływające na proces realizacji zamówień. Personalizacja statusów umożliwia lepszy podział i kategoryzację zamówień, w wyniku czego możesz lepiej zarządzać i monitorować postęp w realizacji zamówień.
Więcej: Jak dodać własny status zamówień?
Dlaczego aktualizacja statusów jest ważna?
Aktualizacja statusów ma istotne znaczenie z dwóch głównych powodów:
1. Optymalizacja pracy systemu: Regularne aktualizowanie statusów wpływa na wydajność systemu Sellasist. System automatycznie przeszukuje nowe zamówienia, a brak aktualizacji statusów może prowadzić do wydłużania się czasu logowania i spowolnienia operacji, co może negatywnie wpłynąć na komfort pracy.
Automatyzacja zmiany statusów
Sellasist oferuje narzędzie do automatyzacji zmiany statusów zamówień, co może znacznie usprawnić proces zarządzania zamówieniami. Automatyzacja pozwala na ustawienie warunków, przy których status zamówienia zostanie zmieniony bez konieczności ręcznej interwencji, co jest szczególnie przydatne przy dużej liczbie zamówień.
- Automatyzacja procesu zmiany statusów pozwala na szybsze przetwarzanie zamówień.
- Możliwość ustawienia specyficznych warunków dla zmiany statusów umożliwia dostosowanie procesu do indywidualnych potrzeb biznesu.
2. Komunikacja z klientem: Gdy zmieniasz status zamówienia, a Twój system powiadomień jest odpowiednio skonfigurowany, Sellasist automatycznie wysyła powiadomienia do klientów. Możesz sam decydować jakie informację są wysyłane do klienta. Dodatkowo, jeśli skonfigurujesz SMS, to w zależności od posiadanych środków w portfelu, mogą być również wysyłane automatycznie.
- Zwiększenie zadowolenia klienta: Szybkie i automatyczne informowanie klientów o postępie ich zamówienia buduje ich zaufanie.
- Oszczędność czasu: Automatyzacja procesu komunikacji eliminuje potrzebę ręcznego informowania każdego klienta o statusie zamówienia
Statusy zamówień
Statusy znajdziesz w Administracja ⇨ Statusy zamówieńlub Zamówienia ⇨ Statusy zamówień
Statusy są już domyślnie ustawione i posiadają wstępnie zredagowaną treść z podstawionymi odpowiednimi zmiennymi. Klikając ikonę ołówka, możesz je edytować, i dostosować do charakterystyki Twojego sklepu, dodać inne zmienne, które wybierzesz spośród wymienionych, widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.
Nie musisz jednak korzystać tylko z domyślnych statusów. Klikając DODAJ STATUS, łatwo możesz dodać nowy status, przydatny m.in. do uzupełniania Automatyzacji.
Wypełnij pola:
Nazwa statusu - Dowolna nazwa statusu.
Grupa - Statusy zamówień są podzielone na główne grupy: Nowe, W realizacji, Zrealizowane, Niezrealizowane. Do poszczególnych grup możesz dodać własne statusy zamówień. Wybierz grupę, w której ma znaleźć się tworzony status.Status Allegro - możesz wybrać i powiązać odpowiedni status w Allegro
Podgrupa - możesz utworzyć podgrupę danego statusu
Wyślij email do klienta - Jeśli zaznaczysz tę opcję, klient otrzyma powiadomienie email po zmianie statusu zamówienia, na ten który dodajesz. Po prawej stronie pojawi się dodatkowe okienko, w którym możesz zaznaczyć do klientów jakich usług ma być wysyłany email.
UWAGA!
Aby powiadomienia wysyłały się do zamówień pochodzących z Allegro lub innego marketplace albo zewnętrznego sklepu jak na przykład Prestashop, musisz zaznaczyć checkbox tej usługi. Jeśli nie zaznaczysz usługi, powiadomienia nie będą wysyłane do zamówień pochodzących z niej.
Wyślij email do administratora - Jeśli zaznaczysz tę opcję administrator otrzyma powiadomienie email po zmianie statusu zamówienia, na ten który dodajesz.Tytuł emaila z powiadomieniem - Wpisz tytuł powiadomienia. W tytule możesz użyć zmiennych widocznych po prawej stronie.Ustaw własne kolory zamówień - Zalecamy ustawić własną kolorystykę zamówień. Dzięki temu łatwo rozpoznasz zamówienia o tym statusie.Treść emaila z powiadomieniem - Tutaj dodasz treść powiadomienia, możesz użyć zmiennych, które wybierzesz spośród widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.Wyślij SMS z powiadomieniem - Zaznacz jeśli chcesz, aby oprócz e-maila do klienta wysyłał się też SMS.Treść wiadomości SMS - Wpisz treść wiadomości.
Aby wysłać SMS z panelu administracyjnego musisz doładować swój portfel na koncie eSprzedaży. ⇨ Jak zasilić portfel usług eSprzedaż? Jak doładować konto eSprzedaż?
WAŻNE! Prosimy o wpisywanie treści wiadomości SMS z klawiatury. Kopiowanie tekstu (np. z edytorów tekstowych) skutkować może błędnym wysłaniem wiadomości lub naliczeniem większej liczby znaków z powodu konfliktu kodowania. Znaki ^ { } [ ] ~ | [enter] oraz znaki diaktryczne liczone są podwójnie ze względu na wymogi specyfikacji GSM.
Używając zmiennych pamiętaj, że będą one powodowały różnice w liczbie znaków w gotowych wiadomościach.
Koszt SMS 0,15 PLN netto krajowy, 0,35 PLN netto zagraniczny - kwoty pobierane z portfela konta eSprzedaż.
Na koniec ZAPISZ i upewnij się, czy w liście jest włączona opcja wysyłania e-mail i SMS, o ile jest to potrzebne.