Sellasist Call – Rewolucja w obsłudze telefonicznej Twojego e-commerce

Telefon to nadal fundamentalne narzędzie kontaktu z klientem, zwłaszcza w e-commerce. Wyobraź sobie, że każde połączenie natychmiast daje Ci dostęp do pełnych danych o zamówieniach klienta – bez potrzeby ręcznego sprawdzania czegokolwiek. Z Sellasist Call to możliwe!

Sellasist Call to innowacyjna aplikacja mobilna na system Android, która integruje połączenia telefoniczne bezpośrednio z Twoim systemem zamówień Sellasist. Zautomatyzuj i zoptymalizuj telefoniczną obsługę klienta, podnosząc jej jakość na niespotykany dotąd poziom.

Co to jest Sellasist Call?

Sellasist Call to zaawansowane narzędzie, które znacząco usprawnia obsługę klienta w Twojej sprzedaży internetowej. Umożliwia wygodne zarządzanie danymi, korespondencją SMS i MMS oraz połączeniami telefonicznymi – wszystko bezpośrednio z poziomu systemu Sellasist.

Dzięki głębokiej integracji i odpowiedniej konfiguracji na telefonie, aplikacja pozwala na pełną automatyzację procesu kontaktu z klientem. Zyskujesz szybki dostęp do kluczowych informacji, możesz błyskawicznie reagować na zapytania i skutecznie prowadzić komunikację – wszystko w jednym, spójnym środowisku.

Funkcje Sellasist Call – Twoje klucze do efektywności

Sellasist Call to znacznie więcej niż tylko nakładka na telefon. To w pełni rozbudowana aplikacja z szeregiem realnych korzyści dla Twojego biznesu:

Rozpoznawanie dzwoniącego: Aplikacja automatycznie identyfikuje klienta na podstawie numeru telefonu. Podczas połączenia wyświetla jego dane, ostatnie zamówienie oraz pełen przebieg wcześniejszych interakcji. Nigdy więcej szukania informacji w pośpiechu!
Zarządzanie wiadomościami SMS i MMS: Wysyłaj, odbieraj i przeglądaj SMS-y bezpośrednio w aplikacji oraz w panelu Sellasist. Wszystkie wiadomości są zachowane w kontekście konkretnego zamówienia, zapewniając pełną przejrzystość komunikacji.
Powiadomienia o połączeniach z pełnymi danymi: Podczas połączenia aplikacja wyświetla wszystkie istotne informacje o zamówieniu. Możesz odebrać, odrzucić lub wykonać połączenie bezpośrednio z poziomu Sellasist, bez konieczności przełączania się między urządzeniami.
Obsługa SMS-ów z akcjami automatycznymi: Sellasist Call wspiera automatyczne działania, które mogą uzupełniać dane w zamówieniu, np. rozmiar produktu, brakujące informacje adresowe, czy planowaną datę wysyłki – wszystko na podstawie treści wiadomości SMS. To prawdziwa rewolucja w automatyzacji!
Działanie na zablokowanym ekranie: Aplikacja funkcjonuje nawet wtedy, gdy telefon jest zablokowany, a jej interfejs zachowuje pełną spójność z wyglądem systemu Sellasist, gwarantując komfort użytkowania.

Nowa era kontaktów telefonicznych w sprzedaży internetowej

Tradycyjny model obsługi klienta, oparty na manualnym wyszukiwaniu informacji o zamawiającym podczas rozmowy telefonicznej, odchodzi do lamusa. Sellasist Call to odpowiedź na potrzeby współczesnych sprzedawców online, którzy pragną automatyzacji obsługi i personalizacji kontaktu.

Główną siłą Sellasist Call jest jej głęboka integracja z systemem zamówień. Jak to działa w praktyce?

W momencie połączenia przychodzącego, aplikacja natychmiast wysyła numer dzwoniącego do systemu Sellasist. System, bazując na numerze, w ułamku sekundy identyfikuje klienta i przesyła do aplikacji wszystkie istotne informacje o jego poprzednich zakupach, statusach zamówień czy historii kontaktu. Dzięki temu pracownik infolinii ma pełen wgląd w kontekst rozmowy w czasie rzeczywistym, co pozwala na błyskawiczne i precyzyjne odpowiedzi, a co za tym idzie – na znacznie wyższą jakość kontaktu z klientem.

Personalizacja i efektywność – klucze do sukcesu

Wspomniana personalizacja kontaktu to nie tylko modne hasło, ale realna przewaga konkurencyjna. Klient, który czuje się rozpoznany i którego potrzeby są rozumiane od razu, jest klientem zadowolonym. Sellasist Call umożliwia to dzięki natychmiastowemu dostępowi do danych z CRM. Pracownik może od razu odnieść się do konkretnego zamówienia, rozwiązać problem, czy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, bez zbędnego zadawania pytań i marnowania cennego czasu klienta. To z kolei przekłada się na oszczędność czasu dla obu stron i zwiększenie efektywności sprzedaży internetowej.

Co więcej, panel administracyjny systemu zamówień w Sellasist będzie pełnił rolę centrum zarządzania dla wszystkich połączeń. Po zakończeniu rozmowy, dane o niej – takie jak czas trwania – będą automatycznie przekazywane do systemu, co umożliwi lepsze monitorowanie i analizę efektywności pracy działu wsparcia klienta.

Automatyzacja na wyciągnięcie ręki: Akcje automatyczne Sellasist Call

Dla Sellasist Call stworzono specjalne akcje automatyczne, aby dać Ci możliwość zautomatyzowania całego procesu związanego z obsługą klienta i komunikacją.

Przykładowe zastosowanie akcji automatycznych:

Wyobraź sobie sytuację, w której w zamówieniu brakuje numeru domu. Z Sellasist Call możesz ustawić automatyczną akcję:

Warunek: „Ostatni odebrany SMS Sellasist Call” – ten warunek pozwala uruchomić efekt w zależności, czy w SMS-ie od klienta znajduje się dowolna lub konkretna treść.
Efekt: „Wyślij SMS Sellasist Call” – po spełnieniu określonego warunku, automatycznie wyślesz wiadomość do klienta z prośbą o uzupełnienie brakującego numeru domu. Możesz skorzystać z wcześniej stworzonych szablonów wiadomości.
Efekt: „Uzupełnij dane ostatnią odpowiedzią SMS Sellasist Call” – gdy klient odpowie na SMS z brakującymi danymi, system automatycznie uzupełni te informacje w zamówieniu, np. numer domu na dokumencie sprzedaży.

To tylko jeden z wielu przykładów, jak Sellasist Call może usprawnić Twoje procesy i zminimalizować ręczną pracę!

Dlaczego Sellasist Call to must-have dla Twojego e-commerce?

Wdrożenie Sellasist Call w Twoim biznesie e-commerce to inwestycja, która szybko się zwróci. Oto najistotniejsze korzyści:

Zwiększona efektywność obsługi klienta: Skrócony czas rozmów, mniej pomyłek i szybsze rozwiązywanie problemów dzięki natychmiastowemu dostępowi do danych.
Wzrost zadowolenia klientów: Personalizacja kontaktu buduje zaufanie i lojalność, co przekłada się na powracających klientów.
Optymalizacja procesów wsparcia: Automatyzacja wielu zadań i centralizacja komunikacji oszczędzają czas i zasoby.
Lepsze zarządzanie relacjami z klientem: Pełen wgląd w historię interakcji pozwala na strategiczne budowanie długotrwałych relacji.
Przewaga konkurencyjna: Inwestując w nowoczesne rozwiązania, wyróżniasz się na rynku sprzedaży internetowej.

Wymagania techniczne Sellasist Call

Aby aplikacja Sellasist Call działała poprawnie, niezbędne są:

Karta SIM (GSM) w urządzeniu, które obsługuje połączenia i wiadomości SMS.
Pełne uprawnienia dla aplikacji do wykonywania i odbierania połączeń oraz wysyłania i odczytywania SMS-ów podczas instalacji. Jest to kluczowe dla prawidłowego działania wszystkich funkcji.
Zalecamy wykorzystanie dedykowanego smartfona z systemem Android w wersji co najmniej 13. Takie rozwiązanie zapewni stabilność działania, wygodę użytkowania oraz możliwość pełnej automatyzacji kontaktu z klientem. Choć oznacza to dodatkowy zakup urządzenia, jesteśmy przekonani, że możliwości, jakie daje Sellasist Call, szybko się zwrócą dzięki oszczędności czasu, lepszej organizacji pracy i zwiększonej skuteczności sprzedaży.
Zaznaczamy, że aplikacja nie działa na urządzeniach z systemem iOS i nie będzie dostępna na tym oprogramowaniu również w przyszłości.

Jak korzystać z Sellasist Call?

Uruchom funkcję eksperymentalną
W Administracja → Funkcje eksperymentalne włącz Sellasist Call, dzięki temu aplikacja będzie działała w panelu administracyjnym.
Pobierz aplikację na telefon
Skorzystaj z linku podanego w pełniej instrukcji:
Instrukcja konfiguracji Sellasist Call
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Pamiętaj, aby ustawić telefon według naszych zaleceń — dzięki temu aplikacja będzie działać prawidłowo.
Skonfiguruj dostęp w panelu Sellasist
Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu aplikacji przejdź w panelu do: Administracja → Administratorzy. Następnie wybierz użytkowników, którzy mają mieć dostęp do aplikacji, i podaj numer telefonu, z którego będzie ona korzystać.

Gotowe!
Od teraz możesz odbierać połączenia i wysyłać wiadomości SMS do klientów bezpośrednio z panelu Sellasist.

Dostępność i przyszłość Sellasist Call

Sellasist Call jest obecnie dostępny w wersji beta, co oznacza, że podczas korzystania z aplikacji mogą pojawić się błędy, które na bieżąco usuwamy. Wszystkie funkcjonalności będą darmowe aż do wyjścia aplikacji z wersji beta.

W przyszłości planujemy wprowadzenie dwóch pakietów Sellasist Call:

Darmowy: Będzie zawierał podstawowe funkcje, czyli rozpoznawanie dzwoniącego.
Płatny: Będzie rozszerzony o pozostałe funkcjonalności, tj. zarządzanie wiadomościami i połączeniami w Sellasist wraz z pełną automatyzacją.

Przyszłość obsługi klienta jest już dziś!

Sellasist Call to nie tylko nowa aplikacja mobilna, to prawdziwa rewolucja w sposobie, w jaki e-commerce komunikuje się ze swoimi klientami. Dzięki niej obsługa klienta stanie się bardziej intuicyjna, spersonalizowana i efektywna niż kiedykolwiek wcześniej.

Jesteśmy przekonani, że to narzędzie szybko stanie się niezastąpionym elementem w arsenale każdego przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż internetową, dążącego do doskonałości w zarządzaniu relacjami z klientem.

Wypróbuj Sellasist Call już dziś i przenieś obsługę klienta w swoim e-commerce na wyższy poziom!

5/5 - (1 vote)