Sellasist Call - nowy wymiar obsługi klienta

Odbieraj połączenia, wysyłaj SMS-y i zarządzaj danymi prosto z Sellasist.
Automatyzacja, szybki dostęp do informacji i pełna kontrola nad kontaktem z klientem — wszystko w jednym miejscu.


Obsługa połączeń


Zarządzanie wiadomościami


Dostęp do zamówienia


Akcje automatyczne


Zobacz film prezentujący Sellasist CALL


Gotowy na wyższy standard komunikacji?


Sellasist Call to innowacyjna aplikacja mobilna na system Android, która integruje połączenia telefoniczne i wiadomości SMS bezpośrednio z Twoim systemem zamówień Sellasist.
 
Aplikacja pozwala na pełną automatyzację procesu kontaktu z klientem. Zyskujesz szybki dostęp do kluczowych informacji, możesz odbierać połączenia przez Sellasist i zarządzać korespondencją z kupującym z poziomu automatyzacji. 

Funkcje Sellasist Call – Twoje klucze do efektywności

Sellasist Call to znacznie więcej niż tylko nakładka na telefon.
To w pełni rozbudowana aplikacja z szeregiem realnych korzyści dla Twojego biznesu.
To prawdziwa rewolucja w automatyzacji!

Rozpoznawanie dzwoniącego

Aplikacja automatycznie identyfikuje klienta na podstawie numeru telefonu. Podczas połączenia wyświetla jego dane, wraz z ostatnim zamówieniem oraz szczegółowym przebiegiem jego realizacji. Nigdy więcej szukania informacji w pośpiechu!

Zarządzanie wiadomościami SMS

Wysyłaj, odbieraj i przeglądaj SMS-y bezpośrednio w aplikacji oraz w panelu Sellasist. Wszystkie wiadomości są zachowane w kontekście konkretnego zamówienia, zapewniając pełną przejrzystość komunikacji. Komunikację SMS-ową możesz także zautomatyzować w Sellasist!

Powiadomienia push

Podczas połączenia aplikacja wyświetla wszystkie istotne informacje o zamówieniu. Możesz odebrać, odrzucić lub wykonać połączenie bezpośrednio z poziomu Sellasist, bez konieczności przełączania się między urządzeniami.

Akcje automatyczne

Sellasist Call wspiera automatyczne działania, które mogą uzupełniać dane w zamówieniu, np. rozmiar produktu, brakujące informacje adresowe, czy planowaną datę wysyłki – wszystko na podstawie treści wiadomości SMS. 

Działanie na zablokowanym ekranie

Aplikacja funkcjonuje nawet wtedy, gdy telefon jest zablokowany, a jej interfejs zachowuje pełną spójność z wyglądem systemu Sellasist, gwarantując komfort użytkowania.
Zautomatyzuj i zoptymalizuj telefoniczną obsługę klienta, podnosząc jej jakość na niespotykany dotąd poziom. 

Automatyzacja na wyciągnięcie ręki

Dla Sellasist Call stworzono specjalne akcje automatyczne, aby dać Ci możliwość zautomatyzowania całego procesu związanego z obsługą klienta i komunikacją.

Przykładowe zastosowanie akcji automatycznych:


Automatyczne wiadomości do klientów

Gdy brakuje numeru NIP w danych sprzedażowych — system może automatycznie wysłać wiadomość z szablonu z prośbą o jego uzupełnienie.

Automatyczne dodawanie notatek

Gdy klient wyśle nam wiadomość SMS, system automatycznie doda ją w formie notatki do zamówienia, aby mógł ją zobaczyć pakowacz. 

Automatyczne uzupełnianie danych

Gdy klient odpowie na SMS z brakującymi danymi, system automatycznie uzupełni te informacje w zamówieniu, np. numer domu w adresie wysyłki.
To tylko jedne z licznych przykładów, jak Sellasist Call może usprawnić Twoje procesy i zminimalizować ręczną pracę!
 
 

Dlaczego Sellasist Call to must-have dla Twojego e-commerce?

Wdrożenie Sellasist Call w Twoim biznesie e-commerce to inwestycja, która szybko się zwróci. Oto najistotniejsze korzyści:

Zwiększona efektywność obsługi klienta

Skrócony czas rozmów, mniej pomyłek i szybsze rozwiązywanie problemów dzięki natychmiastowemu dostępowi do danych.

Wzrost zadowolenia
klientów

Personalizacja kontaktu buduje zaufanie i lojalność, co przekłada się na powracających klientów.

Optymalizacja procesów
wsparcia

Automatyzacja wielu zadań i centralizacja komunikacji oszczędzają czas i zasoby.

Lepsze zarządzanie relacjami z klientem

Pełen wgląd w historię interakcji pozwala na strategiczne budowanie długotrwałych relacji.

Przewaga konkurencyjna

Inwestując w nowoczesne rozwiązania, wyróżniasz się na rynku sprzedaży internetowej.

Jak korzystać z Sellasist Call?


Pobierz aplikację na telefon

Skorzystaj z linku podanego w instrukcji (Przejdź do instrukcji). Do obsługi aplikacji zalecamy wykorzystanie dedykowanego smartfona z systemem Android w wersji co najmniej 13.

Skonfiguruj Sellasist Call

Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami. Pamiętaj, aby ustawić telefon według naszych zaleceń — dzięki temu aplikacja będzie działać prawidłowo.

Ustaw dostęp w panelu Sellasist

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu aplikacji wybierz użytkowników, którzy mają mieć dostęp do aplikacji w panelu Sellasist, i podaj numer telefonu, z którego będzie ona korzystać.
Gotowe!
Od teraz możesz odbierać połączenia i wysyłać wiadomości SMS do klientów bezpośrednio z panelu Sellasist.

Dostępność i przyszłość Sellasist Call

Sellasist Call jest obecnie dostępny w wersji beta, co oznacza, że podczas korzystania z aplikacji mogą pojawić się błędy, które na bieżąco usuwamy. Wszystkie funkcjonalności będą darmowe aż do wyjścia aplikacji z wersji beta.

Pracujemy także nad dalszym rozwojem aplikacji

Strona z historią połączeń i smsów

Wkrótce powstanie nowa zakładka prezentująca pełną historię połączeń i smsów - prowadzić do niej będzie ikonka sygnalizująca liczbę nieodebranych połączeń i nieodczytanych wiadomości. Dzięki temu użytkownicy zyskają łatwy wgląd w logi. W daszym etapie umożliwi to także szybkie oddzwanianie do kupujących i odpisywanie na SMSy.

Integracja z Reactis

Pracujemy nad połączeniem Sellasist Call z nowym systemem do obsługi zgłoszeń, dzięki czemu zyskasz komplet narzędzi do skutecznej, szybkiej i profesjonalnej obsługi klienta. Więcej na ten temat dowiesz się z naszego webinaru

Wypróbuj Sellasist Call już dziś i przenieś obsługę klienta w swoim e-commerce na wyższy poziom!