Kiedy klienci składają zamówienia w Twoim sklepie internetowym, mają możliwość dodania komentarzy lub uwag do swojego zamówienia. Te komentarze mogą zawierać ważne informacje dotyczące preferencji dostawy, specjalnych instrukcji dotyczących produktu, czy też innych istotnych uwag, które powinny być uwzględnione podczas realizacji zamówienia. Dlatego istotne jest, aby komentarze te były łatwo widoczne w panelu Sellasist. Oto jak możesz zarządzać i lepiej wyświetlać komentarze od klientów w swoim systemie.
Lokalizacja komentarzy od klienta:
- Na etapie składania zamówienia:
np.
- Po złożeniu zamówienia z komentarzem, ta uwaga od klienta automatycznie pojawia się w panelu Sellasist w edycji zamówienia w sekcji "Uwagi od klienta":
Zarządzanie i poprawa widoczności komentarzy od klientów w systemie Sellasist na kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że wszystkie specjalne uwagi od klientów są zauważane i realizowane.
Zachęcamy do skorzystania z tych ustawień, aby maksymalnie wykorzystać możliwości systemu Sellasist w zarządzaniu informacjami przekazywanymi przez klientów. Wykorzystanie tych narzędzi pozwoli na sprawniejszą i bardziej zorganizowaną pracę z zamówieniami.
Jak poprawić widoczność komentarzy od klienta?
Aby zapewnić, że komentarze od klientów są zawsze widoczne i nie są przeoczone przez osoby realizujące zamówienia, możesz dostosować wyświetlanie tych informacji w panelu Sellasist:
- Wyświetlanie komentarzy na listingu zamówień
1. Przejdź do Zamówienia ⇨ Zamówienia
2. Kliknij "Wybierz kolumny".
3. Przeciągnij kolumnę "Info" z prawej na lewa stronę. Dzięki temu kolumna ta będzie wyświetlana na liście zamówień.
4. Po tych zmianach, przy zamówieniach z komentarzem od klienta, w kolumnie "Info" pojawi się ikonka pomarańczowego dymka. Najechanie na tę ikonkę myszką spowoduje wyświetlenie komentarza od klienta dla tego zamówienia.
Uwaga! Jeżeli dodasz kolumnę Informację to komentarz do zamówienia będzie się wyświetlał w taki sposób:
- Automatyczne wyświetlanie popup z komentarzem od klienta w edycji zamówienia
Aby jeszcze bardziej poprawić widoczność komentarzy, możesz skonfigurować automatyczne
wyświetlanie popup z komentarzem.
1. Przejdź do Zamówienia ⇨ Zamówienia.
2. Kliknij Ustawienia.
3. W sekcji "Pozostałe" zaznacz checkbox "Wyświetlaj popup z komentarzem od klienta".
4. Kliknij Zapisz.
Po tej zmianie, oprócz wyświetlania komentarza w sekcji "Uwagi od klienta", w prawym górnym rogu widoku edycji zamówienia automatycznie pojawi się popup "Komentarz od klienta" za każdym razem, gdy otworzysz zamówienie z uwagą.
Informacja o komentarzu od klienta, ustawiona zgodnie z powyższymi wskazówkami, będzie również wyświetlana w Sellasist WMS:
*Dodatkowe informacje:
Dla Sellasist WMS zmiana koloru czcionki "Notatki" spowoduje również zmianę koloru czcionki komentarzy od klientów "Uwagi Klienta".
Ustawienia koloru czcionki Notatki/Uwagi od Klienta zmienisz w Magazyn ⇨ Sellasist WMS ⇨ Ustawienia wspólne ⇨ Kolor notatek
Ma chwilę obecną nie ma możliwości zmiany koloru tła sekcji "Uwagi Klienta".
POWIĄZANE ARTYKUŁY:
