Loader image

Jak dodać i edytować szablony wiadomości wysyłanych do klienta przy zmianie statusu zamówienia?

  • Jak dodać i edytować szablony wiadomości wysyłanych do klienta przy zmianie statusu zamówienia?
    Statusy zamówień pozwalają zachować kontrolę nad procesem realizacji zamówień.
    Sellasist może wysyłać powiadomienia do klientów w momencie zmiany statusu zamówienia. Warunkiem jest posiadanie prawidłowo skonfigurowanego konta pocztowego. W domyślnych statusach powiadomienia są już ustawione i posiadają wstępnie zredagowaną treść z podstawionymi odpowiednimi zmiennymi. Możesz je dostosować do swoich potrzeb. Dodając nowy status zamówienia musisz sam przygotować treść powiadomienia.


    Jak mogę edytować treść powiadomienia?

    1. Zaloguj się do panelu administracyjnym.
    2. Przejdź do Administracja ⇨ Statusy zamówień.

    lub Zamówienia ⇨ Statusy zamówień

    3. Jeśli dodajesz nowy status kliknij Dodaj status. Jeśli masz już dodany status kliknij ikonę ołówka, aby go edytować.




    4. Treść powiadomienia edytujesz w polu Treść emaila z powiadomieniem. W treści emaila z powiadomieniem oraz w tytule emaila z powiadomieniem możesz użyć zmiennych, które można wybrać spośród widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.




    5. Po prawej stronie znajdziesz okienko, w którym musisz zaznaczyć do klientów jakich usług ma być wysyłany email.


    UWAGA!
    Aby powiadomienia wysyłały się do zamówień pochodzących z Allegro lub innego marketplace albo zewnętrznego sklepu jak na przykład Prestashop, musisz zaznaczyć checkbox tej usługi. Jeśli nie zaznaczysz usługi, powiadomienia nie będą wysyłane do zamówień pochodzących z niej.




    6. Do powiadomienia możesz dodać plik.
    Dozwolone formaty to: PDF, JPG, JPEG, PNG. Maksymalna pojemność: 20 MB.



    7. Jeśli chcesz, aby oprócz e-maila do klienta wysyłał się też SMS zaznacz opcję Wyślij SMS z powiadomieniem. Treść wpiszesz w polu Treść wiadomości SMS.



    Uwaga!
    Prosimy o wpisywanie treści wiadomości SMS z klawiatury. Kopiowanie tekstu (np. z edytorów tekstowych) skutkować może błędnym wysłaniem wiadomości lub naliczeniem większej liczby znaków z powodu konfliktu kodowania. Znaki ^ { } [ ] ~ | [enter] oraz znaki diaktryczne liczone są podwójnie ze względu na wymogi specyfikacji GSM.
    Używając zmiennych pamiętaj, że będą one powodowały różnice w liczbie znaków w gotowych wiadomościach.

    Koszt SMS 0,15 PLN netto krajowy, 0,35 PLN netto zagraniczny - kwoty pobierane z portfela konta eSprzedaż.




    7. Kliknij Zapisz.


    Dodatkowe informacje: 

    • Jeżeli nie chcesz wysyłać automatycznych powiadomień do klientów np. o zmianie statusów zamówienia należy wyłączyć tę opcję w Administracja ⇨ Statusy zamówień ⇨ kolumna Wyślij e-mail do klienta




    • Możesz również utworzyć własne powiadomienie (Administracja ⇨ Powiadomienia ⇨ Dodaj powiadomienie), które za pomocą akcji automatycznych możesz ustawić tak, aby było wysyłane automatycznie po osiągnięcie wybranego statusu zamówienia .
      
    Np.  Dodaje własne powiadomienie:



    a w akcjach automatycznych dla zamówień ustawiam sobie warunek: 









    POWIĄZANE ARTYKUŁY:

    Oceń tę informację:

    - +