Zamknięcie dokumentu PZ stanowi
końcowy etap procesu przyjęcia zwrotu na magazyn. Stan magazynowy produktów zostaje zaktualizowany zgodnie z przyjętymi ilościami, a towar ponownie staje się w pełni dostępny do dalszych operacji, takich jak kompletacja, rezerwacja czy sprzedaż.
W Sellasist możesz zautomatyzować przyjmowanie towaru na stan magazynowy poprzez bezpośrednie powiązanie statusu zwrotu z dokumentami PZ. Dzięki temu zyskujesz pełną kontrolę nad tym, jakie produkty oraz w którym momencie wracają do sprzedaży, a cały proces przyjęcia zwrotów pozostaje spójny i w pełni udokumentowany.
Sposób działania
Proces przyjęcia zwrotu na magazyn opiera się na statusach zwrotów wybranych przez sprzedawcę. System każdorazowo weryfikuje, jaki status został ustawiony dla danego zwrotu.
Wyzwalaczem działania jest zmiana statusu zwracanego produktu na taki, który posiada włączoną opcję Zwracaj na stan magazynowy (więcej na ten temat w sekcji Konfiguracja). W momencie ustawienia statusu, system automatycznie utworzy dokument PZ, który zawiera produkty objęte zwrotem.
Utworzenie dokumentu PZ nie zawsze oznacza natychmiastowe zwiększenie stanu magazynowego. W zależności od konfiguracji zarządzania stanami:
- przy zarządzaniu stanami bez użycia dokumentów stan magazynowy jest zwiększany od razu po utworzeniu PZ;
- przy zarządzaniu stanami tylko za pomocą dokumentów lub za pomocą dokumentów i ręcznej edycji — produkty wracają na stan dopiero po zaakceptowaniu dokumentu PZ.
Wybór sposobu zarządzania stanami znajdziesz, przechodząc do Magazyn → Gospodarka magazynowa → Ustawienia (screen poniżej).
Dzięki temu mechanizmowi masz pełną kontrolę nad momentem faktycznego powrotu towaru na stan.
Zobacz także: Więcej na temat dokumentów sprzedażowych i magazynowych oraz wyboru sposobu zarządzania stanami znajdziesz w
tym artykule.
Konfiguracja
1. Przejdź do Dokumenty [Nowe] → Serie dokumentów → Wybrana seria PZ i w edycji serii zaznacz checkbox Zbiorczy PZ dla zwrotów.
2. Przejdź do Zamówienia → Zwroty zamówień → Statusy i zaznacz opcję Zwracaj na stan magazynowy przy statusie dla produktów, w którym chcesz je automatycznie zwracać na stan magazynowy.
3. Przejdź do Zamówienia → Zwroty zamówień → Ustawienia, zaznacz opcję Aktywuj nowe dokumenty PZ i kliknij przycisk Zapisz.
Obsługa zwrotu
1. Otwórz kartę nowego zwrotu i dodaj produkty.
2. Po stwierdzeniu, że stan produktów zgadza się z zasadami zwrotów w Twoim sklepie, zaakceptuj produkty i ustaw im odpowiedni status, np. Zwrot uznany.
Uwaga: Pamiętaj, aby ustawiony status zwrotu posiadał zaznaczoną opcję zwrotu na stan magazynowy (Konfiguracja, punkt 2).
Wskazówka: W ramach rozpatrywania zwrotu, możesz automatycznie przyjąć na magazyn wszystkie produkty (przycisk Przyjmij wszystko) lub tylko ich część (przycisk Przyjmuj lub odrzuć częściowo).
Wariant: Przyjmij wszystko
W tym przypadku wszystkie produkty wrócą na stan magazynowy.
Wariant: Przyjmij lub odrzuć częściowo
W tym przypadku ustaw status z opcją automatycznego przyjęcia na magazyn wyłącznie dla produktów, które chcesz od razu przyjąć na magazyn. Pozostałym — które np. wymagają przepakowania w nieuszkodzone opakowanie — ustaw inny status akceptacji.
Przywrócenie produktów na stan magazynowy przy zarządzaniu stanami bez użycia dokumentów
Po zatwierdzeniu statusów produktów na karcie zwrotu, zostaną one automatycznie przywrócone na stan magazynowy, a dalsze etapy realizacji zwrotu możesz procesować według własnych potrzeb.
Przywrócenie produktów na stan magazynowy przy zarządzaniu stanami tylko za pomocą dokumentów lub za pomocą dokumentów i ręcznej edycji
Aby przywrócić produkty na stan magazynowy, musisz zaakceptować automatycznie utworzony dokument PZ.
1. Przejdź do Dokumenty [Nowe] → Dokumenty magazynowe → Nowy, niezaakceptowany dokument PZ.
2. Zweryfikuj produkty w dokumencie i kliknij przycisk Zapisz.
3. Po zaakceptowaniu dokumentu, wszystkie produkty wrócą na stan magazynowy, a dalsze etapy realizacji zwrotu możesz procesować według własnych potrzeb.
Zobacz także: Więcej na temat tworzenia zwrotów dowiesz się z
tego artykułu.
Obsługa automatycznego tworzenia PZ dla zwrotów w WMS
1. Po otrzymaniu nowego zwrotu, otwórz WMS i przejdź do Tryb zwrotów i reklamacji.
2. Wyszukaj zwrot.
Wskazówka: Możesz także utworzyć ręcznie nowy zwrot z poziomu WMS. W tym celu wyszukaj zamówienie do zwrotu i dodaj do niego odpowiednie produkty (screeny poniżej).
3. Na karcie zwrotu pojawią się wybrane produkty. Kliknij przycisk Przyjmij lub odrzuć przy danym produkcie.
4. Podobnie jak na karcie zwrotu w Sellasist, zdecyduj o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu produktów, ustawiając im określony status.
Wskazówka: Podobnie jak na karcie zwrotu w Sellasist, możesz przyjąć lub odrzucić produkty częściowo.
5. Przyjmując (lub odrzucając) zwracany produkt, nadaj mu odpowiedni status.
Wskazówka: Zwróć uwagę, czy wybrany status posiada włączoną opcję zwrotu na stan magazynowy (Konfiguracja, punkt 2).
6. Po ustawieniu statusów dla wszystkich produktów, zapisz formularz.
7. W zakładce Tryb zwrotów i reklamacji zobaczysz nowy przycisk — Zamknij dokument PZ. Kliknij w niego, aby zamknąć dokument.
8. Zamknięty dokument możesz następnie wydrukować.
9. Po zamknięciu PZ, kolejny obsługiwany zwrot automatycznie utworzy nowe PZ. Nowy dokument PZ zostanie wygenerowany także wtedy, gdy dalsza obsługa zwrotów odbywa się następnego dnia (po północy).
Rozlokowanie zwróconych produktów w magazynie
1. Otwórz tryb [Beta] Rozlokowanie.
Wskazówka: [Beta] Rozlokowanie to nowa wersja trybu rozlokowania produktów, który nadal funkcjonuje także w starej wersji pod nazwą Tryb rozlokowania produktów.
2. W tym miejscu możesz zeskanować wcześniej wydrukowane PZ albo kliknąć wybraną pozycję, aby otworzyć dokument.
3. Wybierz i rozlokuj poszczególne produkty według własnych potrzeb.
Tak rozlokowane produkty automatycznie otrzymają nową lokalizację magazynową.
Powiązane artykuły